Feedback Rivers는 고객 피드백을 수집, 분석, 그리고 시각화하여 기업이 고객의 목소리를 더 잘 이해하고 제품을 개선할 수 있도록 돕는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 고객 서비스 도구, NPS 도구, 사용자 피드백 도구, 앱 리뷰, 리뷰 애그리게이터, 설문 조사 도구 등과의 통합을 제공하여 모든 고객 피드백을 한 곳에서 관리할 수 있게 합니다.
Feedback Rivers는 Slack 채널을 통해 팀에게 피드백을 전달하여 피드백을 더욱 투명하고 접근 가능하게 만듭니다. 또한, AI 기반의 피드백 인사이트를 제공하여 고객이 제품에 대해 무엇을 말하고 있는지, 그리고 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 이해를 돕습니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 고객 피드백을 기반으로 제품의 성과를 추적할 수 있습니다.
이 플랫폼은 사용자가 이미 사용하고 있는 모든 도구와 쉽게 통합되며, 코딩이나 기술적 지식 없이도 설정할 수 있습니다. Feedback Rivers를 통해 고객 중심의 사고방식을 일상적으로 실천할 수 있으며, 모든 피드백을 한 곳에서 쉽게 접근하고 분석할 수 있습니다.
