Forethought는 고객 지원에 혁신을 가져오는 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 자연스러운 대화를 제공하고, 해결률을 향상시키며, 비용을 절감합니다. Solve 기능은 메시지를 처리하고 정확한 응답을 이메일, 채팅, Slack 및 API를 통해 전달합니다. Triage 기능은 고객의 의도를 이해하고 티켓을 적절한 에이전트에게 태깅 및 라우팅하여 고객 경험을 향상시킵니다. Assist 기능은 AI 코파일럿을 통해 에이전트의 생산성을 20% 향상시키고 관련 지식 기사 및 제안된 응답을 제공합니다. Discover 기능은 생성형 AI를 사용하여 고객 서비스 워크플로를 추천 및 최적화하며, 성과와 ROI를 추적하고 즉각적으로 해결 시간을 단축하고 비용을 절감합니다. 또한, Forethought는 다양한 산업의 고객 서비스를 지원하며, E-commerce, SaaS, FinTech 등에서 회사의 ROI를 극대화하고 더 많은 것을 적은 비용으로 달성할 수 있도록 돕습니다.
Forethought
Forethought는 모든 상호작용에서 고객 지원을 향상시키는 AI 플랫폼으로, ROI를 극대화합니다.
Forethought의 대체 도구
VABot
VABot은 Etsy 매장을 위한 AI 기반 메시징 도우미입니다
Visor.ai
Visor.ai는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화 플랫폼으로 사용자 경험 향상에 도움을 줍니다.
Sweepr
Sweepr는 개인화된 통찰력을 통해 서비스 제공자와 스마트 홈 제공자를 위한 AI 기반 디지털 케어 플랫폼입니다.
Sandra AI
Sandra AI는 AI를 활용한 딜러십 콜 관리 솔루션으로 리드를 포착하고 고객 만족도를 높입니다.
Enif
Enif는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화로 비즈니스 효율 향상에 도움을 줍니다.
MagicReply AI
MagicReply AI는 고객 리뷰에 전문적인 답변을 생성하는 도구입니다.
Voctiv
Voctiv는 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Parloa AI Agent Management Platform
Parloa는 고객 상호작용을 자동화하여 효율성을 높이는 AI 플랫폼입니다.
Helpshift
Helpshift는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 고객 경험을 향상시킵니다.
Wizr AI
Wizr AI는 고객 서비스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Tymely
Tymely는 최고 수준의 성능을 제공하는 AI 고객 서비스 플랫폼
Zendesk
Zendesk는 AI를 활용한 고객 서비스 솔루션으로 사용자를 돕습니다
helpix AI
helpix AI는 다양한 채널에서 고객과 소통하며 판매를 촉진합니다
Aide
Aide는 LLMs를 사용해 고객 지원을 자동화하는 플랫폼
Whelp
Whelp는 AI를 활용한 다양한 채널의 고객 지원 솔루션입니다
Kommunicate
Kommunicate는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다
Segmentify
Segmentify는 실시간으로 각 고객에게 독특한 경험을 창조합니다.
Lasso
Lasso는 AI를 이용한 콘텐츠 모니터링 플랫폼으로, 브랜드와 사용자 경험을 보호합니다.
Comm100
Comm100은 완전한 연결성을 제공하는 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Yellow.ai
Yellow.ai는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 자동화입니다
Open
Open은 AI로 구동되는 고객 지원 플랫폼으로 다양한 채널을 지원합니다
추천 AI 도구
LangCall
LangCall은 반복적이고 지루한 전화 통화를 처리하고, 스캠 전화를 걸러내며, 시간 외 지원을 제공하고, 자주 묻는 질문(FAQ)에 응답하는 AI 에이전트입니다.
Onboard
Onboard은 AI를 활용하여 고객 온보딩을 효율적으로 관리하여 사용자를 도와줍니다.
Rezolve.ai
Rezolve.ai는 IT 및 HR 지원에 중점을 둔 GenAI를 활용하여 사용자의 업무를 간소화합니다.
Ginzi
Ginzi는 고객 지원 팀을 위한 AI 어시스턴트로, 비용 절감과 해결 시간 단축, 고객 만족도 향상을 도모합니다.
Level AI
Level AI는 고객 서비스 팀이 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반의 고객 경험 인텔리전스 및 자동화 솔루션입니다.
Neuron7.ai
Neuron7.ai는 복잡한 서비스 환경에서 고객 문제를 빠르게 해결하기 위해 AI를 활용한 서비스 해결 인텔리전스를 제공합니다.
Replicant
Replicant은 고객 서비스 상호작용의 최대 80%를 자율적으로 해결하는 유일한 대화형 AI 플랫폼입니다.
Duckie
Duckie는 B2B SaaS 회사를 위한 AI 고객 지원 솔루션입니다