Genesys Cloud CX: AI 기반 고객 경험 플랫폼

소개

Genesys Cloud CX는 세계 최고의 AI 기반 경험 조정 플랫폼으로, 고객과 직원의 상호작용을 혁신적으로 변화시킵니다. 이 플랫폼은 고객 충성도와 직원 생산성을 높이면서 비용을 절감할 수 있는 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

주요 기능

• AI 기반 자동화: 쉽게 배포하고 최적화할 수 있는 AI를 통해 가치를 빠르게 실현합니다.
• 디지털 및 소셜 연결: 인간과 AI 기반 봇이 모든 채널에서 개인화된 참여를 제공합니다.
• 미래 지향적인 연락 센터: 첫날부터 가치를 제공하는 지능형 자동화 및 내장 AI로 최적화합니다.
• 개방형 CX 플랫폼: 지속적으로 혁신하고 전 세계적으로 확장할 수 있는 경험을 구축합니다.
• 종합적인 여정 관리: 데이터 사일로를 연결하여 고객 및 직원 경험을 조정하고 최적화합니다.
• 인력 참여 관리: 관리 간소화 및 영향력과 유지율을 높이는 내장 AI로 직원의 잠재력을 발휘합니다.

사용 사례

Genesys Cloud CX는 Aeromexico와 같은 선도적인 브랜드가 고객과 직원의 상호작용을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼을 통해 Aeromexico는 고객과 직원의 여정이 회사의 가치를 충족하도록 보장할 수 있습니다.

가격

Genesys Cloud CX는 다양한 기업의 요구에 맞춘 유연한 가격 모델을 제공합니다. 자세한 내용은 공식 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

비교

다양한 AI 기반 고객 경험 플랫폼과 비교할 때, Genesys Cloud CX는 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능으로 차별화됩니다.

고급 팁

• AI 기능을 최대한 활용하여 고객 경험을 개인화하세요.
• 데이터 분석을 통해 고객의 행동을 이해하고 예측하세요.

결론

Genesys Cloud CX는 고객 경험을 재정의하고, 모든 상호작용을 개인적이고 공감으로 가득 채우는 데 도움을 줍니다. 고객 여정의 시작점에 관계없이 Genesys Cloud 플랫폼과 내장 AI를 통해 모든 연결을 강화할 수 있습니다.

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