Gleap: 모든 것을 하나로 하는 AI 고객 피드백 플랫폼

Gleap은 AI를 중심으로 한 모든 기능을 갖춘 고객 지원 및 피드백 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 다양한 기능을 활용하여 제품을 개선하고, 판매를 증가시키며, 고객 관계를 강화할 수 있습니다.

주요 기능

Kai (AI 봇)

Kai는 GPT-4o 및 Claude 3.5의 힘을 활용하여 24/7로 지원 질문에 자동으로 답변하고 인간과 같은 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객 서비스를 혁신적으로 바꿀 수 있습니다.

시각적 버그 리포팅

모든 버그 리포트는 자동으로 기술적 및 시각적 데이터와 함께 기록됩니다. 이를 통해 경쟁자보다 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

실시간 채팅

사용자와 개인적으로 채팅을 주고받고, 실시간으로 지원 요청에 답변할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 만족도를 높일 수 있습니다.

공개 로드맵

제품의 기능 요청을 추적하고 관리할 수 있습니다. 또한 사용자가 제안에 투표할 수 있도록 권한을 주어, 다음 최고의 기능을 실현할 수 있습니다.

지식베이스

사용자가 지원 문서에 쉽게 접근할 수 있도록 SEO 최적화된 도움말 센터를 제공합니다. 이를 통해 사용자의 문제를 사전에 해결할 수 있습니다.

사용 사례

제품 개선

고객의 피드백을 수집하여 제품을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 설문조사를 진행하거나 로드맵을 공유하여 사용자에게 전체적인 지식베스를 제공할 수 있습니다.

판매 증가

고객 지원을 통해 고객의 만족도를 높이고, 이를 통해 판매를 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, Kai와 같은 AI 봇을 활용하여 24/7로 지원을 제공하면, 고객은 더 만족스러워할 수 있습니다.

고객 관계 강화

개인화된 릴리즈 노트, 흥미로운 설문조사, 전략적인 아웃바운드 캠페인 등을 통해 사용자와 연결할 수 있습니다. 이를 통해 고객 관계를 강화할 수 있습니다.

가격

14일 무료试用期을 제공합니다. 이를 통해 플랫폼의 기능을 체험할 수 있습니다.

비교

다른 고객 지원 및 피드백 플랫폼과 비교할 때, Gleap은 AI를 중심으로 한 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, Intercom, Instabug, HubSpot, Zendesk 등과 비교할 때, Gleap은 AI 봇, 시각적 버그 리포팅, 공개 로드맵 등의 독특한 기능을 가지고 있습니다.

고급 팁

설문조사 활용

인-컨텍스트 설문조사를 통해 실행 가능한 사용자 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 소리에 귀를 기울여, 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.

커스텀 봇 만들기

다양한 봇을 만들어 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 이를 위해 코딩 없이도 커스텀 챗봇을 만들 수 있습니다.

자동화된 메시징

Gleap의 자동화 플랫폼을 활용하여 활성화, 보유, 전환을 촉진할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스의 성장을 이끌어갈 수 있습니다.