Gorgias: AI Customer Experience Platform for E-commerce

Gorgias는 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 플랫폼으로, 전 세계 15,000개 이상의 브랜드가 신뢰하고 있습니다. 이 플랫폼은 고객과의 모든 대화를 하나의 강력한 인박스에서 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이제 탭을 전환할 필요 없이 모든 채널과 도구를 연결하여 효율성을 극대화하세요.

주요 기능

1. 고객 지원 자동화

Gorgias는 고객 지원의 60%를 자동화하여, 팀이 인간이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 합니다. AI는 배송, 반품, 교환, 구독 및 주문 관련 질문에 대한 완전한 해결책을 제공합니다.

2. 개인화된 응답

Gorgias AI는 Shopify, Loop Returns 및 Recharge와 통합되어 각 고객에게 맞춤형 응답을 제공합니다. 고객의 요구에 맞춘 개인화된 서비스로 고객 만족도를 높이세요.

3. 통합된 이커머스 기술 스택

Gorgias는 100개 이상의 앱과 통합되어 팀이 고객 데이터를 공유하고, 다른 앱에서 업데이트를 수행할 수 있도록 합니다. 모든 작업을 Gorgias 내에서 간편하게 처리하세요.

4. 손쉬운 설정과 관리

Gorgias의 AI 에이전트는 주문 수정이나 배송 정보와 같은 작업을 처리하며, 요청이 정책에 부합하는지 확인합니다. 설정이 간편하고 관리가 용이합니다.

5. 고객 성공 팀의 지원

Gorgias의 고객 성공 팀은 AI를 처음 사용하는 고객을 위해 즉각적인 결과를 제공하는 맞춤형 온보딩을 제공합니다.

성과

• 36% 반복 구매 증가
• 52% 해결 시간 단축
• 26% 주문당 티켓 수 감소

고객 리뷰

“Gorgias의 이메일 및 채팅 기능이 경쟁사보다 앞서 있어 이미 사랑하고 있습니다. Gorgias가 최고의 AI 에이전트를 구축할 것이라고 믿습니다.”

• Tosha Moyer, Psycho Bunny의 수석 CX 매니저

결론

Gorgias는 독립적인 이커머스 브랜드가 뛰어난 고객 서비스 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 지금 시작하여 15,000개 이상의 브랜드가 Gorgias를 신뢰하는 이유를 확인해 보세요!

가격 정보

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