HiJiffy는 호텔 업계를 위한 AI 솔루션입니다.
주요 특징
- 85% 이상 게스트 질문 즉시 답변 가능, 다양한 플랫폼에서 이용 가능하며, 게스트 여정을 원활하게 만들고 반복 작업 줄입니다.
기능
- FAQ 답변, 채팅 예약, 웰컴 메시지 등 다양한 기능으로 예약부터 체크아웃까지 지원합니다. 예를 들어 디지털 체크인은 시간 절약, 투숙 중 요청은 처리 전달, 캠페인은 결과 향상 등의 효과가 있습니다.
만족도 및 성과
- 고객 만족도 92%, 온라인 체크인 완료율 60%, 채팅 예약 전환율 5%, 인입 호출 감소율 70% 등 좋은 성과를 보입니다.
콘솔 및 기능
- 하나의 인박스로 모든 채널 관리, 커뮤니케이션 통제, 캠페인 관리 등이 가능하며 성능 보고서로 결과 검토 개선할 수 있습니다.
편의성
- 빠르게 설정, 쉽게 사용할 수 있고, 백오피스 시스템 통해 게스트 커뮤니케이션 관리에 집중할 수 있습니다.
사용자 정의
- 챗봇 외관, 느낌, 말투 등을 호텔 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다.
2,100개 이상의 호텔 등이 이 솔루션을 신뢰하고 있습니다.
