klink.cloud

klink.cloud는 모든 고객과의 상호작용을 추적, 관리할 수 있는 통합 CX 플랫폼입니다.

• 하나의 대시보드에서 전화 통화, 소셜 미디어 채널, SMS 등 다양한 채널을 관리할 수 있습니다.
• 고객을 적절한 에이전트와 자동 연결하고, 채팅을 팀 멤버에게 자동 할당합니다.
• 스마트 워크플로우 자동화로 빠른 응답과 일 흐름 원활히 유지하며, 메시지 보내면 워크플로우 시작, 고객 프로필에 따라 메시지 라우팅합니다.
• 특수 처리 메시지 태그하여 고가치 고객에 대한 신속 응답 보장하고, 인바운드/아웃바운드 통화도 원활히 관리할 수 있습니다.
• 2인부터 200인 팀까지 공유 팀 인박스로 정보 공유 가능합니다.
• 선택 이유는 모든 고객 대화 통합 관리, 즉시 응답 템플릿으로 시간 절약, 일관성 유지, 고객과 더 잘 연결할 수 있습니다.
• 많은 고객들이 사용하며 응답 시간 향상, 고객 만족도 높아지고, 에이전트 효율성 증가, 비용 효율성 높은 등의 이점을 경험하고 있습니다.