LivePerson

LivePerson은 AI 기반의 대화형 플랫폼으로, 고객 상호작용 향상과 에이전트 생산성 증대를 목표로 합니다.

• 주요 기능:
  • 디지털 전환을 통해 운영 비용을 30% 이상 절감하고 고객 만족도를 10% 이상 증가시킬 수 있습니다.
  • 지능형 자동화와 LLM 기반 AI 에이전트로 셀프 서비스와 빠른 해결책 제공.
  • 음성 통화, 웹, 모바일, 소셜 메시징 등 다채널을 지원합니다.
• 사용 사례: 금융 서비스, 소매, 통신, 여행 산업 등에서 사용되며, 복잡성과 규정을 전문으로 고객 요구 충족에 도움.
• 가격: 기업의 필요에 따라 맞춤형 솔루션 제공.
• 비교: 높은 자동화 비율(90%)과 고객 만족도(25% 증가), 전통적 디지털 솔루션보다 10배 높은 전환율.
• 고급 팁: 고객 여정을 개선하고 고객의 의도와 요구를 분석하여 더 나은 서비스 제공. LivePerson은 비즈니스 디지털 전환을 가속화하고 고객과의 대화를 혁신적으로 변화시킬 수 있는 강력한 도구입니다.