Loris: Conversational Intelligence for Leading Brands

Loris는 고객 경험 팀이 고객 서비스 상호작용에서 통찰력을 얻어 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는 AI 플랫폼입니다. 설문조사나 긴 QA 프로세스 없이도, 몇 주 안에 시작할 수 있습니다. 2024년 Gartner Cool Vendor로 선정된 Loris는 고객 서비스 및 지원 기술 분야에서 혁신적인 도구로 인정받았습니다.

Loris의 주요 기능

1. 고객 상호작용에서 인사이트 발견하기

Loris는 기존의 고객 통화, 채팅 및 이메일에서 숨겨진 주요 인사이트를 찾아내어, 중요한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

2. 빠른 시작과 빠른 가치 실현

Loris의 검증된 AI 모델 라이브러리를 통해 몇 주 안에 시작하고 가치를 실현할 수 있습니다. 긴 피드백 주기나 설문조사, 모델 훈련이 필요 없습니다.

3. 고객 중심의 AI 관리

Loris 데이터 과학 팀은 지속적으로 AI 모델을 업데이트하고 개선하여, 고객이 지속적인 테스트나 유지 관리에 리소스를 할당할 필요가 없습니다.

고객 인사이트 및 품질 보증

Loris는 고객의 목소리를 쉽게 수집할 수 있는 방법을 제공합니다. 고급 트렌드부터 특정 문제까지 클릭 한 번으로 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Omnichannel 통합

주요 고객 서비스 및 상호작용 플랫폼과 원활하게 연결되어 워크플로우를 간소화하고 지원을 향상시킵니다.

다양한 산업 지원

Loris는 핀테크, 소매, 통신 등 다양한 산업에서 고객 중심의 브랜드를 지원합니다. 고객의 돈과 관련된 문제는 결코 '작은' 문제가 아닙니다. Loris를 사용하여 제품 및 서비스 문의를 미리 파악하고 신속하게 해결할 수 있습니다.

고객의 목소리

• Alex Gross, CX 전략 책임자: "Loris는 디지털 지원 채널을 사용하는 프론트라인 팀원들을 위한 인사이트를 개선하는 데 필요한 유일한 AI 도구입니다."
• Jon Lamont, 고객 관리 수익 이사: "Loris는 고객의 문제 해결 시간을 단축시키고 전환율을 높이는 데 도움을 주었습니다."
• Bala Venkataraman, CX 및 운영 책임자: "Loris의 인사이트는 CX, 제품 및 엔지니어링의 모든 수준의 리더에게 고객이 실제로 무엇을 말하고 있는지를 이해하는 슈퍼파워입니다."

결론

Loris는 고객 서비스와 지원 기술 분야에서 혁신적인 솔루션을 제공하며, 고객의 목소리를 실시간으로 분석하여 비즈니스에 필요한 인사이트를 제공합니다. 더 많은 정보를 원하신다면, Loris의 공식 웹사이트를 방문하시거나 데모를 예약해보세요. 고객 경험을 한층 향상시키는 데 Loris가 함께하겠습니다! 🚀