Netomi는 기업 고객 서비스 지원을 위한 선도적인 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 승인된 생성형 AI 기술과 대형 언어 모델(LLMs)의 강력한 조합을 활용하여, 브랜드가 고객 문의에 더 효과적으로 응답할 수 있도록 돕습니다. Netomi의 AI 솔루션은 고객과 에이전트 모두에게 권한을 부여하며, 고객 경험(CX) 스택 내에서 원활하게 통합됩니다. 또한, 간편한 구성과 관리를 통해 기업은 고객 서비스의 효율성을 극대화할 수 있습니다.
Netomi의 플랫폼은 전자상거래, 엔터테인먼트, 핀테크, SaaS, 통신, 여행 및 환대 산업을 포함한 다양한 산업 분야에서 사용되고 있습니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 KPI 지표, 챗봇 ROI 계산기, 그리고 최고의 챗봇 및 지식 기반 소프트웨어에 대한 정보를 제공하는 리소스 센터를 통해 사용자에게 추가적인 가치를 제공합니다.
Netomi는 고객 경험을 혁신하기 위해 Transcom과의 획기적인 파트너십을 발표하며, 전 세계 수백만 명의 고객을 위한 고객 경험을 혁신적으로 개선하고 있습니다. 이 파트너십은 Netomi의 기술적 우수성과 Transcom의 글로벌 고객 서비스 전문성을 결합하여, 고객 서비스의 새로운 기준을 제시합니다.
