NICE CXone Mpower는 고객 서비스 워크플로우, 에이전트, 그리고 지식을 조율하는 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전통적인 인바운드 고객 서비스를 넘어서, AI가 지원하는 선제적 경험으로 나아가게 합니다. NICE CXone Mpower를 통해 프론트 오피스와 백 오피스 전반에 걸쳐 엔드투엔드 워크플로우를 자동화하고, 인간과 AI 에이전트를 단일 통합 플랫폼에서 조율하며, 데이터, 지식, 그리고 AI 모델을 통합하여 신뢰할 수 있는 경험을 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 전 세계 선도 기업들에 의해 신뢰받고 있으며, 1,000,000명 이상의 에이전트들이 사용하고 있습니다. NICE CXone Mpower는 고객 경험을 혁신하고, 장기적인 관계를 형성하는 데 기여합니다. 클라우드 기반의 포괄적인 솔루션을 통해 고객과의 원활하고 효율적이며 친근한 대화를 가능하게 하면서도 비용을 통제할 수 있습니다.
NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, 전례 없는 정밀도와 효율성을 제공합니다. 전 세계 선도 기업들에 의해 신뢰받고 있습니다.
NICE CXone Mpower의 대체 도구
VABot
VABot은 Etsy 매장을 위한 AI 기반 메시징 도우미입니다
Visor.ai
Visor.ai는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화 플랫폼으로 사용자 경험 향상에 도움을 줍니다.
Sweepr
Sweepr는 개인화된 통찰력을 통해 서비스 제공자와 스마트 홈 제공자를 위한 AI 기반 디지털 케어 플랫폼입니다.
Sandra AI
Sandra AI는 AI를 활용한 딜러십 콜 관리 솔루션으로 리드를 포착하고 고객 만족도를 높입니다.
Enif
Enif는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화로 비즈니스 효율 향상에 도움을 줍니다.
MagicReply AI
MagicReply AI는 고객 리뷰에 전문적인 답변을 생성하는 도구입니다.
Voctiv
Voctiv는 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Parloa AI Agent Management Platform
Parloa는 고객 상호작용을 자동화하여 효율성을 높이는 AI 플랫폼입니다.
Helpshift
Helpshift는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 고객 경험을 향상시킵니다.
Wizr AI
Wizr AI는 고객 서비스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Tymely
Tymely는 최고 수준의 성능을 제공하는 AI 고객 서비스 플랫폼
Zendesk
Zendesk는 AI를 활용한 고객 서비스 솔루션으로 사용자를 돕습니다
helpix AI
helpix AI는 다양한 채널에서 고객과 소통하며 판매를 촉진합니다
Aide
Aide는 LLMs를 사용해 고객 지원을 자동화하는 플랫폼
Whelp
Whelp는 AI를 활용한 다양한 채널의 고객 지원 솔루션입니다
Kommunicate
Kommunicate는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다
Segmentify
Segmentify는 실시간으로 각 고객에게 독특한 경험을 창조합니다.
Lasso
Lasso는 AI를 이용한 콘텐츠 모니터링 플랫폼으로, 브랜드와 사용자 경험을 보호합니다.
Comm100
Comm100은 완전한 연결성을 제공하는 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Yellow.ai
Yellow.ai는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 자동화입니다
Open
Open은 AI로 구동되는 고객 지원 플랫폼으로 다양한 채널을 지원합니다
추천 AI 도구
ThumbsUp
ThumbsUp은 사용자 피드백을 통해 더 나은 제품을 구축할 수 있도록 도와주는 AI 기반 플랫폼입니다.
MEJ Support AI
MEJ Support AI는 고객 지원 티켓을 쉽게 관리하고 고객 만족도를 높이는 AI 기반 SaaS 도구입니다.
Hubble IQ
Hubble IQ는 AI 기반 기술 지원 에이전트로, 사용자들의 기술적 문제를 쉽게 식별하고 해결하여 더 원활한 경험을 제공합니다.
Help.center
AI 기반 고객 지원 지식 관리 시스템으로, 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
Asklo AI
Asklo AI는 제품 페이지에서 쇼핑객의 질문에 즉각적으로 답변하여 구매 과정을 가속화하는 AI 어시스턴트입니다.
Neuron7.ai
Neuron7.ai는 복잡한 서비스 환경에서 고객 문제를 빠르게 해결하기 위해 AI를 활용한 서비스 해결 인텔리전스를 제공합니다.
Pearl
Pearl은 딥 강화 학습을 사용하여 산업별 응답을 제작하는 AI 전화 에이전트로, 판매 및 지원을 위한 자연스러운 상호 작용을 가능하게 합니다.
Evergrowth
Evergrowth은 고객 지능 OS를 통해 맞춤형 AI 솔루션을 제공하여 판매 및 마케팅 전략을 강화합니다.