NICE CXone Mpower는 고객 서비스 워크플로우, 에이전트, 그리고 지식을 조율하는 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전통적인 인바운드 고객 서비스를 넘어서, AI가 지원하는 선제적 경험으로 나아가게 합니다. NICE CXone Mpower를 통해 프론트 오피스와 백 오피스 전반에 걸쳐 엔드투엔드 워크플로우를 자동화하고, 인간과 AI 에이전트를 단일 통합 플랫폼에서 조율하며, 데이터, 지식, 그리고 AI 모델을 통합하여 신뢰할 수 있는 경험을 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 전 세계 선도 기업들에 의해 신뢰받고 있으며, 1,000,000명 이상의 에이전트들이 사용하고 있습니다. NICE CXone Mpower는 고객 경험을 혁신하고, 장기적인 관계를 형성하는 데 기여합니다. 클라우드 기반의 포괄적인 솔루션을 통해 고객과의 원활하고 효율적이며 친근한 대화를 가능하게 하면서도 비용을 통제할 수 있습니다.
NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, 전례 없는 정밀도와 효율성을 제공합니다. 전 세계 선도 기업들에 의해 신뢰받고 있습니다.
NICE CXone Mpower의 대체 도구
VABot
VABot은 Etsy 매장을 위한 AI 기반 메시징 도우미입니다
Visor.ai
Visor.ai는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화 플랫폼으로 사용자 경험 향상에 도움을 줍니다.
Sweepr
Sweepr는 개인화된 통찰력을 통해 서비스 제공자와 스마트 홈 제공자를 위한 AI 기반 디지털 케어 플랫폼입니다.
Sandra AI
Sandra AI는 AI를 활용한 딜러십 콜 관리 솔루션으로 리드를 포착하고 고객 만족도를 높입니다.
Enif
Enif는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화로 비즈니스 효율 향상에 도움을 줍니다.
MagicReply AI
MagicReply AI는 고객 리뷰에 전문적인 답변을 생성하는 도구입니다.
Voctiv
Voctiv는 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Parloa AI Agent Management Platform
Parloa는 고객 상호작용을 자동화하여 효율성을 높이는 AI 플랫폼입니다.
Helpshift
Helpshift는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 고객 경험을 향상시킵니다.
Wizr AI
Wizr AI는 고객 서비스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Tymely
Tymely는 최고 수준의 성능을 제공하는 AI 고객 서비스 플랫폼
Zendesk
Zendesk는 AI를 활용한 고객 서비스 솔루션으로 사용자를 돕습니다
helpix AI
helpix AI는 다양한 채널에서 고객과 소통하며 판매를 촉진합니다
Aide
Aide는 LLMs를 사용해 고객 지원을 자동화하는 플랫폼
Whelp
Whelp는 AI를 활용한 다양한 채널의 고객 지원 솔루션입니다
Kommunicate
Kommunicate는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다
Segmentify
Segmentify는 실시간으로 각 고객에게 독특한 경험을 창조합니다.
Lasso
Lasso는 AI를 이용한 콘텐츠 모니터링 플랫폼으로, 브랜드와 사용자 경험을 보호합니다.
Comm100
Comm100은 완전한 연결성을 제공하는 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Yellow.ai
Yellow.ai는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 자동화입니다
Open
Open은 AI로 구동되는 고객 지원 플랫폼으로 다양한 채널을 지원합니다
추천 AI 도구
Voctiv
Voctiv은 모든 채널에서 고객과의 소통을 혁신하는 생성형 AI 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Hellocall
Hellocall은 AI 기반의 콜봇을 통해 고객 관계를 강화하고 비용을 절감하는 서비스를 제공합니다.
AI Reviews
EmbedSocial의 AI Reviews는 인공지능을 활용하여 리뷰 수집을 강화하고, 빠르게 응답하며, 위젯 디자인을 사용자화합니다.
Mavenoid
Mavenoid는 AI로 구동되는 제품 지원 도구로 복잡한 질문도 이해합니다.
Hellometer
헬로미터는 손님 경험 측정을 통해 레스토랑 관리를 더 효율적이고 쉽게 해줍니다.
Ribbo AI
Ribbo AI는 문서와 웹사이트 콘텐츠 등을 학습하여 고객 지원 문의의 40-70%를 처리하는 챗봇을 생성합니다.
Desku
Desku는 AI 기반 고객 서비스 소프트웨어로, 실시간 채팅, 티켓팅, 챗봇 자동화를 통해 통합된 고객 지원을 제공합니다.
Freshworks
Freshworks는 강력하면서도 사용하기 쉬운 AI 솔루션을 제공합니다