Observe.AI: 혁신적인 대화 인텔리전스 플랫폼
Observe.AI는 고객 센터를 위한 차세대 대화 인텔리전스 플랫폼으로, AI 기반 자동화를 통해 고객의 요구를 이해하고, 에이전트와 판매자를 실시간으로 지원하며, 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 350개 이상의 글로벌 기업에서 신뢰받고 있으며, 운영 비용을 줄이면서도 효과적인 결과를 제공합니다.
주요 기능
1. 실시간 AI 지원
- 에이전트 및 판매자 지원: 실시간으로 에이전트에게 추천 행동을 제공하고, 통화 후 자동화를 통해 지속적인 개선을 도모합니다.
- 고객의 감정 파악: 고객의 필요와 감정에 기반한 실시간 알림과 프롬프트를 제공합니다.
2. 고급 비즈니스 분석
- 성과 측정: Observe.AI는 고객 상호작용의 100%를 분석하여 비즈니스 성과를 극대화합니다. 예를 들어, 판매 전환율이 20% 증가하고, 고객 감정이 55% 개선되었습니다.
3. 엔터프라이즈 규모의 성능
- 확장성: 50명에서 50,000명까지의 에이전트를 지원하며, 하루 수십억 건의 거래를 처리할 수 있는 속도와 확장성을 자랑합니다.
Observe.AI의 장점
- 비용 절감: 운영 비용을 줄이면서도 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 고객 중심 접근법: 고객 성공 팀이 여러분의 성공을 최우선으로 생각하며, 최적화와 피드백을 통해 효과적인 결과를 도출합니다.
경쟁사 비교
Observe.AI는 다음과 같은 경쟁사와 비교했을 때:
- AI 기반 자동화: 경쟁사보다 더 발전된 AI 자동화 기능을 제공합니다.
- 사용자 친화성: 직관적인 인터페이스로 사용자 경험을 극대화합니다.
결론
Observe.AI는 고객 센터의 대화 인텔리전스를 혁신적으로 변화시키고, 에이전트의 성과를 높이며, 고객의 요구를 충족시키는 데 최적의 솔루션입니다. 지금 바로 데모를 예약하고 Observe.AI의 효과를 직접 체험해 보세요!
참고: 가격 정보는 변동될 수 있으므로, 최신 정보는 공식 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.
