Parabolic: AI Assistant for Customer Support

개요

Parabolic은 고객 지원을 위한 AI 도구로, Y-Combinator의 지원을 받아 개발되었습니다. 이 도구는 고객의 질문에 대한 답변을 자동으로 생성하고, 고객 지원 팀의 효율성을 극대화하는 데 도움을 줍니다. Parabolic은 고객의 지원 데이터를 기반으로 학습하여, 반복적인 질문에 대해 두 번 답변할 필요가 없습니다.

주요 기능

1. 통합 기능

Parabolic은 기존의 티켓팅 소프트웨어(Intercom, Zendesk, Helpscout 등)와 통합되어 사용됩니다. 이를 통해 사용자는 별도의 시스템을 전환하지 않고도 AI의 도움을 받을 수 있습니다.

2. 인간 검증

AI가 생성한 답변은 고객 지원 팀의 에이전트가 검증할 수 있습니다. 이는 고객에게 제공되는 정보의 정확성을 보장합니다.

3. 자동 카테고리화

Parabolic은 들어오는 질문을 자동으로 태그하고 분류하여 적절한 카테고리(결제, 회원가입 등)로 분류합니다. 이를 통해 고객 지원 팀은 더 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

4. 다단계 대화 지원

Parabolic은 대화가 진행됨에 따라 여러 단계의 질문과 답변을 탐색할 수 있습니다. 이는 고객과의 상호작용을 보다 원활하게 만들어 줍니다.

5. 업셀링 모드

Parabolic은 고객의 고충에 따라 관련된 업셀링 및 크로스셀링을 제안하여 지원을 판매 채널로 전환할 수 있습니다.

6. RAQ 답변

Parabolic은 과거 대화나 지식 기반에서 1개의 일치를 찾기만 하면 답변을 제안할 수 있습니다. 이는 고객이 자주 묻지 않는 질문(RAQ)에 대한 답변을 포함합니다.

가격

Parabolic의 가격 정보는 공식 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다. 가격은 시기와 조건에 따라 변동될 수 있습니다.

FAQ

• Parabolic은 어떻게 작동하나요?
  Parabolic은 고객의 지원 데이터를 학습하여 질문에 대한 답변을 자동으로 생성합니다.

• 어떤 소프트웨어와 통합할 수 있나요?
  Intercom, Zendesk, Helpscout 등 다양한 티켓팅 소프트웨어와 통합 가능합니다.

결론

Parabolic은 고객 지원의 효율성을 높이고, 반복적인 질문에 대한 답변을 자동화하여 팀의 시간을 절약할 수 있는 강력한 도구입니다. 고객 지원 팀이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도와주는 Parabolic을 지금 바로 체험해보세요!