Portals.co는 고객 피드백을 수집하고 분석하는 데 있어 혁신적인 접근 방식을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 웹사이트 팝업과 폼을 통해 사용자로부터 피드백을 수집하며, 마치 고객과 직접 인터뷰를 진행하는 것과 같은 경험을 제공합니다. Portals.co는 단 한 줄의 코드로 쉽게 구현할 수 있는 링크 가능한 피드백 폼을 제공하며, 이는 이메일, 웹 페이지, 문서 등 다양한 매체에서 사용할 수 있습니다.
Portals.co의 가장 큰 강점은 AI 기반 피드백 경로입니다. 이 기능은 고객이 제공한 피드백을 바탕으로 인공지능이 후속 질문을 작성하여, 이전에는 상상할 수 없었던 가치 있는 피드백을 자동으로 추출할 수 있게 합니다. 예를 들어, 고객이 플랫폼 사용 경험에 대해 '좋았지만 파일 업로드에 문제가 있었다'고 피드백을 제공하면, AI는 '파일 업로드 시 어떤 문제가 있었는지'와 같은 후속 질문을 자동으로 생성하여 더 깊이 있는 피드백을 얻을 수 있도록 돕습니다.
또한, Portals.co는 AI 기반 피드백 분석 기능을 제공합니다. 이 기능은 고객 피드백을 집계하여 실제로 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 생성합니다. 이를 통해 사용자는 고객의 요구 사항과 불만 사항을 명확히 이해하고, 이를 바탕으로 제품 또는 서비스를 개선할 수 있습니다. Portals.co는 사용자 인터페이스의 단순성, 고객 지원의 질, 빠른 응답 시간 등 사용자들이 가장 좋아하는 기능과 스타일 구성 옵션의 부족, 제한된 타사 플랫폼 통합, 불명확한 가격 구조 등 주요 불만 사항을 분석하여 제공합니다.
Portals.co는 7일 동안 무료로 사용할 수 있으며, 이후에는 월 $30의 요금으로 무제한 사용이 가능합니다. 이 플랫폼은 고객 피드백을 통해 제품과 서비스를 지속적으로 개선하고자 하는 기업과 개발자에게 이상적인 솔루션을 제공합니다.
