Roojoom: AI 기반 개인 맞춤형 여정 관리 플랫폼
Roojoom은 강력한 AI 기반의 여정 관리 플랫폼으로, 개인 고객의 여정을 비즈니스 목표를 향해 이끌어갑니다. 이 플랫폼은 시작부터 끝까지 지속적으로 작동하며, 다양한 기능을 제공합니다.
AI 기반의 여정 논리: Roojoom의 고객 여정 모델(CJM)은 마케터들이 여정의 비즈니스 목표에 집중할 수 있도록 하며, AI가 개인 맞춤형 여정을 실행합니다. 사용자는 목표와 관련된 모든 행동 요구 사항과 메시지를 CJM에서 설명하며, AI는 예측된 목표에 대한 영향에 따라 각 고객 참여에서 이를 선택합니다.
여정 최적화: 시간이 지나면서 그리고 다양한 참여 채널을 통해 여정을 최적화하는 것을 추구합니다. 사용자 성공 여정은 최소한의 TTV에서 제품을 사용하여 사용자가 원하는 가치 목표를 향해 이끌어갑니다. 고객 계정의 제품 챔피언을 강화하여 개별 사용자 목표를 설정하고 사용자 경험을 더욱 개인화하여 높은 접촉률과 장기적인 계정의 성공을 보장하고 유지합니다.
고객 참여 및 서비스: 각 개인 고객과 1:1 개인화 경험을 활용하여 최적의 KPI 영향을 미칩니다. 고객 서비스 여정은 문제에서 해결까지 채널을 통해 지속적으로 진행되며, Roojoom의 TS&R AI 예측 기능은 문제 해결 시간을 줄이고 최초 정확률을 향상시키는 코딩 없는 자동 생성 UX를 제공합니다.
고객 사례: Bouygues Telecom은 Roojoom과의 협력을 통해 10%에서 시작하여 올해 초부터 30% 이상의 디지털화율에 도달했습니다. Carmine Muscariello VP는 플랫폼이 고객 참여와 행동을 크게 향상시켰다고 말합니다. Roberto Calenda Director는 몇 주 안에 플랫폼이 인상적인 성과를 거두어 다른 고객 참여 프로그램으로 확대 사용하게 되었다고 합니다.
Roojoom은 빠른 출시, 쉬운 통합, 몇 주 안에 KPI 향상을 보여주며, 투자 회수가 빠릅니다. 지금 바로 데모를 요청하세요!
