Sapling: 언어 모델 코파일럿 및 API 툴킷

소개

Sapling은 고객 대응 팀의 생산성을 높여주는 최첨단 AI 툴이에요. 인기 있는 CRM과 메신저 플랫폼에 매끄럽게 통합되어 실시간 제안을 통해 영업, 지원, 성공 팀이 고객 문의에 더 효율적으로 응답할 수 있도록 도와줘요.

주요 기능

1. 실시간 제안

Sapling은 기존 CRM과 메신저 플랫폼 위에 올라가서 팀이 개인화된 응답을 빠르게 작성할 수 있도록 실시간 제안을 제공해요. 이 기능 덕분에 에이전트는 두 배 더 빠르게 응답할 수 있어요, 효율성이 확실히 올라가죠!

2. 대화 인사이트

대화 인사이트 기능을 통해 Sapling은 팀을 코칭하고 준비시키는 데 도움을 줘요. 항상 고객 문의에 효과적으로 대응할 준비가 되어 있답니다.

3. 어디서나 자동 완성™

이 기능은 모든 메신저 플랫폼에서 딥러닝 기반의 자동 완성 제안을 제공해요. 에이전트가 빠르게 답변을 작성할 수 있도록 도와주죠. 게다가, Sapling의 스니펫 매크로를 활용하면 자주 사용하는 응답을 빠르게 삽입할 수 있어요, 생산성이 더 높아지겠죠?

4. 품질 보증

Sapling은 기존의 맞춤법 및 문법 검사기보다 60% 더 많은 언어 품질 문제를 잡아내요. 덕분에 소통이 전문적이고 일관되게 유지되며, 고객을 짜증나게 할 수 있는 오타를 피할 수 있어요.

5. 엔터프라이즈 보안

Sapling의 플랫폼은 개인 클라우드에 구축되어 있으며, TLS와 AES-256 데이터 암호화와 같은 강력한 보안 조치를 갖추고 있어요. 또한, 사용자 신원 관리를 위한 SSO와 MFA 같은 기능도 제공해요.

사용 사례

• 영업 팀: 리드와 문의에 빠르게 응답하여 전환율을 높일 수 있어요.
• 지원 팀: 제안된 응답을 통해 고객 문제를 더 효율적으로 처리할 수 있어요.
• 교육: Sapling이 생성하는 인사이트와 보고서를 활용해 팀원들을 코칭하고 성과를 개선할 수 있어요.

가격

Sapling은 카드 없이 무료 체험을 제공하니, 팀이 직접 그 혜택을 경험해볼 수 있어요. 자세한 가격 계획은 Sapling에 직접 문의하면 돼요.

비교

전통적인 챗봇과 비교했을 때, Sapling은 사람의 손길이 있는 경험을 제공해요. 덕분에 응답이 빠를 뿐만 아니라 관련성이 높고 유용해요. 이는 결정 트리 기반 챗봇에서 자주 겪는 짜증을 줄여주죠.

고급 팁

• 스니펫 라이브러리를 활용해 팀 지식을 효과적으로 공유하세요.
• 자동 품질 점수를 활용해 팀 성과를 평가하고 코칭 기회를 찾아보세요.

결론

Sapling은 고객 대응 팀의 효율성과 효과성을 높여주는 강력한 도구예요. 반복적인 메시징 작업을 줄이고 고품질 응답을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 팀 생산성을 향상시켜요. 고객 대화를 간소화할 준비가 되셨나요? 지금 바로 Sapling을 무료로 체험해보세요!