Spiral은 고객 피드백 이메일을 구체적인 문제로 전환하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이 도구는 수백만 건의 고객 피드백과 지원 상호작용을 스캔하여 문제가 커지기 전에 발견합니다. Spiral을 통해 모든 채널에서의 고객 문제를 통합적으로 확인할 수 있으며, 생성형 AI를 통해 강화된 정보를 제공합니다. 제품 및 서비스 문제의 근본 원인을 AI 기반 통찰력으로 분석하여 제품 유형부터 버전 번호까지 세분화된 정보를 제공합니다. Spiral은 고객의 데이터를 학습하여 제품의 독특한 측면에 적응하며, 이미 알고 있는 문제를 정량화하고 새로운 문제를 발견하여 제품 로드맵의 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다. 또한, 고객 건강 지표에 영향을 미치는 문제에 대한 즉각적인 알림을 제공하여 데이터 기반의 해결책을 적극적으로 구현할 수 있게 합니다. Spiral은 대부분의 CRM 및 데이터 소스와 통합되어 신속한 문제 감지를 제공하며, 데이터 피드를 통해 데이터를 다시 가져옵니다.
Spiral
Spiral은 AI를 활용하여 고객 피드백을 분석, 문제를 조기에 발견하고 해결책을 제안하는 혁신적인 도구입니다.
Spiral의 대체 도구
Maven AGI
Maven AGI는 고객 지원을 혁신하는 Generative AI 솔루션입니다.
DevRev
DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 통합하여 기업의 성과를 향상시키는 플랫폼입니다.
VABot
VABot은 Etsy 매장을 위한 AI 기반 메시징 도우미입니다
Visor.ai
Visor.ai는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화 플랫폼으로 사용자 경험 향상에 도움을 줍니다.
Sweepr
Sweepr는 개인화된 통찰력을 통해 서비스 제공자와 스마트 홈 제공자를 위한 AI 기반 디지털 케어 플랫폼입니다.
Sandra AI
Sandra AI는 AI를 활용한 딜러십 콜 관리 솔루션으로 리드를 포착하고 고객 만족도를 높입니다.
Enif
Enif는 AI를 활용한 고객 서비스 자동화로 비즈니스 효율 향상에 도움을 줍니다.
MagicReply AI
MagicReply AI는 고객 리뷰에 전문적인 답변을 생성하는 도구입니다.
Voctiv
Voctiv는 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Parloa AI Agent Management Platform
Parloa는 고객 상호작용을 자동화하여 효율성을 높이는 AI 플랫폼입니다.
Helpshift
Helpshift는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 고객 경험을 향상시킵니다.
Wizr AI
Wizr AI는 고객 서비스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다.
Tymely
Tymely는 최고 수준의 성능을 제공하는 AI 고객 서비스 플랫폼
Zendesk
Zendesk는 AI를 활용한 고객 서비스 솔루션으로 사용자를 돕습니다
helpix AI
helpix AI는 다양한 채널에서 고객과 소통하며 판매를 촉진합니다
Aide
Aide는 LLMs를 사용해 고객 지원을 자동화하는 플랫폼
Whelp
Whelp는 AI를 활용한 다양한 채널의 고객 지원 솔루션입니다
Kommunicate
Kommunicate는 기업을 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다
Segmentify
Segmentify는 실시간으로 각 고객에게 독특한 경험을 창조합니다.
Lasso
Lasso는 AI를 이용한 콘텐츠 모니터링 플랫폼으로, 브랜드와 사용자 경험을 보호합니다.
Comm100
Comm100은 완전한 연결성을 제공하는 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
추천 AI 도구
helpix AI
helpix AI는 다양한 채널에서 고객과 소통하며 판매를 촉진합니다
Sierra
Sierra는 고객 경험을 혁신하는 대화형 AI 플랫폼으로, 고객이 자연스러운 대화를 통해 답변을 얻고 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
Replicant
Replicant은 고객 서비스 상호작용의 최대 80%를 자율적으로 해결하는 유일한 대화형 AI 플랫폼입니다.
Slang.ai
Slang.ai는 레스토랑을 위한 최고의 음성 AI 도구로, 전화 응답을 통해 예약을 관리하고 고객 질문에 답변합니다.
Clinc
Clinc는 혁신적인 대화형 AI 기술로 고객 경험을 혁신합니다.
Kustomer
Kustomer는 고객 데이터를 활용하여 지능적이고 능동적인 고객 지원을 제공하는 플랫폼입니다.
SolidChat
SolidChat은 고객과 팀 간의 원활한 소통을 가능하게 하는 우아한 고객 지원 플랫폼입니다.
Toma
Toma는 자동차 딜러십을 위한 혁신적인 AI 솔루션입니다.