talksprout: AI로 구동되는 피드백 수집 및 분석의 혁명

talksprout는 AI의 힘을 활용하여 사용자의 제품에 대한 고객 피드백을 수집하고 자동화된 분석을 제공하는 위젯 및 플랫폼입니다.

1. 수집

우리는 웹사이트에 위젯을 통합하여 피드백 수집을 시작합니다. 개인화된 프롬프트를 사용하여 고객의 기분과 생각을 포착할 수 있습니다. 예를 들어, "오늘의 경험은 어떠셨습니까?"와 같은 질문으로 감정 분석을 위한 데이터를 수집합니다. 현재는 긍정 71.4%, 중립 19.0%, 부정 9.5%의 감정 분포와 21개의 피드백 제출, 1.23의 평균 감정 점수를 보이고 있습니다.

2. 분석

talksprout는 수집한 데이터를 처리, 저장하고 분석합니다. 이를 통해 사용자들의 인식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. AI를 기반으로 한 분석을 통해 실행 가능한 통찰력을 생성하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

3. 개선

"How"는 고객의 피드백을 해결하는 방법을 의미합니다. 우리는 문제를 해결하거나 제품이나 서비스를 개선하기 위해 취할 수 있는 구체적인 행동을 제시합니다. 예를 들어, 제품 발견을 향상시키기 위해 검색 기능을 개선하거나, 문서 페이지를 단순화하고 재구성하여 명확성을 높일 수 있습니다. 또한 문서에 관련된 예시와 사용 사례를 제공할 수 있습니다.

자동화된 AI

talksprout는 간단하고 효과적인 자동화를 제공합니다. 피드백은 최신 OpenAI LLMS를 통해 분석되며, 왜, 어떻게, 무엇에 대한 분석을 제공합니다. 또한 ChatGPT 기능을 사용하여 피드백에 대한 추가적인 맥락적 질문을 할 수 있습니다.

경량화

위젯은 몇 줄의 코드만으로 웹사이트의 어디에든 쉽게 배치할 수 있습니다. 또한 사용자는 커스텀 메시지 프롬프트와 위젯 스타일을 사용하여 고객 피드백의 맥락을 조절할 수 있습니다.

AI를 이용한 자동화된 피드백 분석과 채팅 기능

talksprout는 최신 GPT 언어 모델을 사용하여 자동화된 피드백 분석과 채팅과 같은 기능을 제공합니다. 또한 슬랙과의 통합을 통해 새로운 피드백 제출에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 곧 디스코드와의 통합도 예정입니다.

국제화

talksprout는 수집과 분석 모두에 대해 40개 이상의 언어를 지원합니다. 또한 곧 사용자가 선택한 형태로 피드백 데이터를 내보낼 수 있는 기능도 추가될 예정입니다.

가격

talksprout는 간단하고 비용 효율적인 가격 정책을 가지고 있습니다. 월별 또는 연간(20% 할인) 결제를 선택할 수 있습니다. 기본 계획은 취미 및 소규모 팀을 위한 것이며, 한 달에 $7로 시작할 수 있습니다. 10개의 워크스페이스, 300개의 제출, 1개의 좌석을 제공합니다. 프로 계획은 성장하는 회사를 위한 것이며, 한 달에 $29로 시작할 수 있습니다. 무제한의 워크스페이스, 제출, 좌석을 제공합니다. 두 계획 모두 모든 기능을 포함하며, 더 많은 자원을 사용하기 위해 추가 비용을 지불하면 됩니다.

talksprout는 AI를 활용하여 고객 피드백을 수집하고 분석하는 효과적인 도구입니다. 다양한 기능과 합리적인 가격으로 모든 사용자에게 유용합니다.