TheLoops는 CX 팀을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 올인원 인텔리전트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 예측 및 GenAI 기술을 활용하여 팀의 생산성을 극대화합니다. TheLoops는 실시간 예측, 트렌드, 감정, 주제 등을 제공하여 지원 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 도출합니다. 이를 통해 여러 포인트 솔루션, 수동 데이터 덤프, 데이터 엔지니어의 필요성을 없앱니다.
GenAI로 구동되는 TheLoops는 동적 최적의 추천 조치, 자동 분류, 요약 등을 제공하여 에이전트의 성능을 극대화합니다. 미션 컨트롤은 관리자가 지연 없이 현재 상황을 이해할 수 있도록 돕습니다. 또한, TheLoops는 100% QA 커버리지를 제공하며, SOC II 및 HIPAA 규정을 준수합니다. Intercom, Zendesk, Kustomer 등과의 통합을 지원하며, 필요 시 수동 QA 옵션도 제공합니다.
TheLoops는 제품 피드백 분석, 감정 분석, 버그 추적, 이탈 예측을 Slack, Jira, Gainsight, Product Board에서 즉시 사용할 수 있게 합니다. 이는 성공, 제품, 엔지니어링 팀 간의 지능적인 협업을 가능하게 합니다. TheLoops는 AI 기반의 실행 가능한 통찰력을 제공하여 팀의 성과를 개선하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 강력한 대시보드, 고객 점수, 자동화된 워크플로우를 통해 팀의 성과를 즉시 접근하고 개선할 수 있도록 합니다.
TheLoops는 빠른 배포, 사용의 용이성, 확장성, 엔터프라이즈 등급의 데이터 보안을 제공합니다. 이 플랫폼은 데이터를 안전하게 보호하며, SOC 2 Type 2 인증, GDPR, HIPAA 규정을 준수합니다. TheLoops는 AI 전문가 팀에 의해 구축되었으며, 지원 데이터의 영향력을 이해하고 이를 활용하여 팀 전체에 즉시 사용 가능한 데이터를 제공합니다.
