TheLoops: AI로 고객 경험 혁신하기

TheLoops는 고객 경험(CX) 팀을 위한 올인원 인공지능 플랫폼으로, 예측 및 생성 AI를 통해 팀의 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 실시간 예측, 트렌드 분석, 감정 분석, 주제 탐색 등을 제공하여 여러 솔루션을 통합하고 데이터 엔지니어 없이도 손쉽게 사용할 수 있도록 합니다.

주요 기능

1. 예측 및 인사이트

TheLoops는 고객 지원 데이터를 기반으로 실시간 예측과 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 고객의 요구를 빠르게 파악하고, 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

2. GenAI를 통한 생산성 향상

GenAI의 힘을 빌려, TheLoops는 동적 추천 행동, 자동 분류, 요약 기능 등을 제공하여 에이전트의 성과를 극대화합니다. 관리자는 Mission Control을 통해 상황을 신속하게 파악할 수 있습니다.

3. AI 기반 품질 보증

TheLoops의 Auto QA 기능은 100% 품질 보증을 제공하며, SOC II 및 HIPAA 규정을 준수합니다. Intercom, Zendesk, Kustomer와 같은 다양한 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

4. 실시간 운영 가시성

TheLoops는 강력한 대시보드와 고객 점수를 통해 팀의 성과를 즉각적으로 개선할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 데이터 연결은 1시간, 인사이트 도출은 1일, 예측 시작은 1주일이 소요됩니다.

고객의 목소리

“TheLoops 덕분에 우리는 매달 500시간을 절약하고 있습니다!”

• Steven Davis, Enterprise Support Senior Director

데이터 보호

TheLoops는 SOC 2 Type 2 인증을 보유하고 있으며, GDPR 및 HIPAA 규정을 준수하여 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.

결론

TheLoops는 고객 경험을 혁신하고, 팀의 생산성을 극대화할 수 있는 강력한 도구입니다. 지금 바로 데모를 요청하여 TheLoops의 혜택을 경험해 보세요!