Verint CX Automation은 고객 경험(CX) 자동화를 위한 AI 기반 플랫폼으로, 콜센터 운영의 효율성을 극대화합니다. 이 플랫폼은 고객 상호작용을 자동화함으로써 비용을 절감하고 동시에 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다. Verint의 개방형 플랫폼은 데이터와 AI를 핵심으로 하여, 기업이 빠르게 변화하는 시장 요구에 적응할 수 있도록 지원합니다.
Verint는 Gartner®와 같은 업계 리더로부터 인정받은 보고서를 통해, 생성형 AI가 고객 경험 프로그램에 미치는 영향에 대한 통찰을 제공합니다. 또한, IDC MarketScape 보고서에서 Verint는 대화형 AI 분야의 리더로 선정되었으며, 이는 Verint의 기술이 얼마나 진보되었는지를 증명합니다.
Verint CX Automation은 단순한 기술 도입을 넘어, 기업이 AI 실험에서 AI 성과로 나아갈 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 고객과의 상호작용을 더욱 개인화하고, 효율성을 극대화할 수 있습니다. Verint의 플랫폼은 다양한 산업 분야에서 적용 가능하며, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Verint는 고객의 데이터 보호와 프라이버시를 최우선으로 생각하며, 모든 서비스는 엄격한 보안 기준을 준수합니다. Verint CX Automation을 통해 기업은 고객 경험을 혁신하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
