Voicy.AI는 인공지능(AI)과 머신러닝 기술을 활용하여 비즈니스의 고객 참여 방식을 혁신적으로 변화시키는 가상 어시스턴트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고객이 전화나 문자를 통해 비즈니스에 연락할 때, 즉각적으로 응답하여 주문을 구성하거나 약속을 예약하는 등의 작업을 자동으로 처리합니다. 또한, SMS나 메신저를 통해 고객에게 프로모션 정보를 전송하여 새로운 고객을 유치하고 기존 고객의 충성도를 높이는 데 기여합니다.
Voicy.AI는 24/7 운영되는 루틴 고객 문의 처리 시스템을 통해 비즈니스의 운영 효율성을 극대화합니다. 이는 고객 만족도를 높이는 동시에 고객 참여 비용을 절감하는 효과를 가져옵니다. 더불어, 물리적 및 개인적 컨텍스트를 기반으로 한 지능적인 대화 시스템을 통해 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 이탈률을 줄이고 고객 생애 가치를 향상시킵니다.
Voicy.AI는 POS 및 예약 시스템과의 통합을 통해 간편한 사용성을 제공하며, 이를 통해 비즈니스의 운영 비용을 절감합니다. 또한, SMS, 페이스북 메신저, 음성 어시스턴트 등 다양한 채널을 통해 고객과의 상호작용을 촉진함으로써 상업적 성과를 극대화합니다.
2015년 10월에 설립된 Voicy.AI는 자연어 대화 엔진을 개발하여 비즈니스 워크플로우를 개선하고, 고객 만족도를 높이며, 대화형 마케팅을 가능하게 하는 데 주력하고 있습니다. 아마존, 오라클, 시스코, 야후, 삼성, 그루폰 등에서 수십 년간의 경험을 가진 기술자, 엔지니어, 마케터들로 구성된 팀은 최첨단 기술을 활용하여 오프라인 상업 비즈니스의 수익성과 고객 만족도를 향상시키는 데 초점을 맞추고 있습니다.
